KYL Elevator Call Center-Plattform

               Wir konzentrieren uns auf die Sicherheit von Aufzügen und sind immer an Ihrer Seite.

Das Wartungspersonal von Aufzügen kann nicht vorhersagen, wann Wartungsarbeiten durchgeführt werden müssen. Notf?lle k?nnen jederzeit eintreten und erfordern eine m?glichst schnelle und effektive Reaktion. Sich auf unprofessionelles, nicht vollzeitbesch?ftigtes Hausverwaltungspersonal zu verlassen, um auf Aufzugsrufe zu reagieren, ist eindeutig unzuverl?ssig, und das vielseitige Hausverwaltungspersonal kann nicht garantieren, dass es immer verfügbar ist. 72 % der Kunden sind frustriert und wütend, wenn sie das diensthabende Personal nicht erreichen k?nnen. In Notsituationen ist dieser Prozentsatz sogar noch h?her und sie fühlen sich m?glicherweise verzweifelt und wütend, was zu Folgebeschwerden oder sogar Klagen führen kann. Es ist klar, dass Sie alle Aufzugrufe umgehend beantworten müssen, unabh?ngig davon, wann sie eintreten. Darüber hinaus ben?tigen Sie professionelle Anrufbeantworter für Aufzüge.

Im Aufzug steckengeblieben? Nationale Vorschriften besagen, dass die Ankunftszeit des Rettungsdienstes 30 Minuten nicht überschreiten darf. Wenn Sie die KYL-Aufzugs-Callcenter-Plattforml?sung nutzen, wird die Reaktionszeit noch kürzer! Die Keyuanlong-Callcenter-Plattform für Aufzüge kann auch eine Vielzahl von Programmen zur Modernisierung der Gegensprechanlage bereitstellen.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns unter: master@keyuanlong.com.cn, info@keyuanlong.com.cn.

Keyuanlong ist seit vielen Jahren intensiv in der Aufzugsbranche t?tig und verfügt über umfangreiche Erfahrung. Wir bieten Call-Center-L?sungen für Aufzüge, von der Beantwortung von Notrufen bis hin zur Organisation von Rettungseins?tzen und dem Datenexport, die Ihnen einen hervorragenden Kundenservice bieten k?nnen. über unsere Plattform k?nnen sich Ihre Kunden, Mitarbeiter oder Besucher mit Rettungsdiensten verbinden.

Was k?nnen wir tun?

→Mehrsprachiger Support: Befriedigung internationaler Bedürfnisse, Bereitstellung mehrsprachiger Dienstleistungen für Kunden.

→ Ma?geschneiderter Service: Stellen Sie je nach Kundenbedarf ma?geschneiderte Produkte und L?sungen für das Aufzugsmanagement bereit. Einschlie?lich der Bereitstellung von Anrufbeantwortern, vollst?ndigen Diensten (einschlie?lich Ausrüstung) oder der Bereitstellung von Anruf-, Alarmdaten usw.

→Aufbewahrung von Aufzeichnungen und Datenverwaltung: Die gesamte Kommunikation im Zusammenhang mit dem Aufzug, einschlie?lich Serviceanfragen und Unfallberichten, wird sorgf?ltig aufgezeichnet. Diese Aufzeichnungen werden systematisch verwaltet, sodass sie bei Bedarf leicht abgerufen und analysiert werden k?nnen. Diese Daten k?nnen zur Leistungsbewertung, als Beweismittel für Rechtsstreitigkeiten und mehr verwendet werden.

→AI-Sprachqualit?tsprüfung: Durch intelligente Sprachqualit?tsprüfungstechnologie überwachen und verbessern wir die Servicequalit?t unserer Kundendienstmitarbeiter, um ein hervorragendes Serviceerlebnis zu gew?hrleisten.

→Automatische Inspektion: Führen Sie regelm??ig automatische Inspektionen der Aufzugs-Gegensprechleitungen durch, entdecken und l?sen Sie potenzielle Probleme umgehend und gew?hrleisten Sie die Sicherheit und Zuverl?ssigkeit des Aufzugsbetriebs.

→Unterstützung des Wartungspersonals: Nahtlos in die APP des Wartungspersonals integriert, Betriebsprobleme schnell beheben und l?sen, Wartungseffizienz und Kundenzufriedenheit verbessern.

→IoT-Verbindung: Eng integriert in die IoT-Technologie, erm?glicht eine nahtlose Verbindung mit dem Aufzugssystem, schnelles Abrufen von Fehlerinformationen und Lokalisieren von Passagierpositionen.

→Multimedia-Interaktion: Unterstützt Audio-, Video- und Textinteraktion, sodass Passagiere und das Callcenter bequem in Echtzeit kommunizieren und führen k?nnen.

 Softwareschnittstelle der Aufzugs-Callcenter-Plattform

Netzwerkl?sung

L?sung 1:

Hinzufügen eines IoT-Gateways im Kontrollraum, um die Notfallalarminformationen von Gemeinschaftsaufzügen nahtlos mit dem Callcenter zu verbinden. Diese L?sung ist für Gemeinschaftsaufzugs-Gegensprechanlagen anwendbar, die bereits über eine Glasfaserverbindung verfügen.

L?sung 2:

Vollst?ndiges Upgrade der digitalen Gegensprechanlage für Kunden mit hohen Anforderungen an die Sprachqualit?t. Durch den Einsatz der neuesten VOIP-Technologie sorgt es für h?here Zuverl?ssigkeit und Stabilit?t.

L?sung 3:

Geeignet für Villensiedlungen und Situationen, in denen Aufzugsanordnungen verteilt sind. Durch die Installation eines IoT-Gateways in jedem Aufzug kann eine Verbindung und Integration mit dem Callcenter realisiert werden.

L?sung 4:

Eine Upgrade-Renovierungsl?sung für das neue analoge Gegensprechsystem nach nationalem Standard, geeignet für Projekte, bei denen bereits ein analoges System installiert ist. Ziel ist es, die Sanierungskosten zu senken. Durch die Einführung des neuen analogen Intercom-Systems nach nationalem Standard werden die Systemfunktionen und die Leistung effektiv verbessert, w?hrend es gleichzeitig mit der vorhandenen Verkabelung kompatibel ist, was den Kunden Kostenvorteile und Komfort bietet.

4 SMT-Produktionslinien

Vertrauenswürdig und Zuverl?ssig

Unsere Produkte werden in ISO-zertifizierten Fabriken hergestellt und vereinen die Zuverl?ssigkeit, die hohe Qualit?t und das fortschrittliche Design der Marke Science Park Long°. Dieses Produkt bietet hervorragende Leistung, arbeitet stabil und erfüllt uns mit Stolz.

Funktion

Die Reaktion hat einen erheblichen Einfluss auf das Leben der Menschen. Sie gew?hrleistet die Sicherheit der Fahrg?ste und verringert das Risiko von Verletzungen oder des Verlusts von Menschenleben. Die Verfügbarkeit eines Notfallteams über ein Callcenter gibt den Fahrg?sten Sicherheit und die Gewissheit, dass im Bedarfsfall Hilfe verfügbar ist.

- Einhaltung der neuen nationalen Normen

 Diese Plattforml?sung entspricht der neu ver?ffentlichten nationalen Norm B24475-2023

- Multimedia-Interaktion

Unterstützt Audio-, Video- und Textinteraktionen zur Erleichterung der Echtzeitkommunikation und -beratung zwischen Fahrg?sten und dem Callcenter.

- Mehrsprachige Unterstützung

Bietet mehrsprachige Textinteraktion, um den Anforderungen der Internationalisierung gerecht zu werden und sicherzustellen, dass die Sprache der Fahrg?ste kein Hindernis darstellt.

- Internet der Dinge (IoT) Konnektivit?t

Durch die enge Integration mit der IoT-Technologie wird eine nahtlose Verbindung mit dem Aufzugssystem hergestellt, um schnell Fehlerinformationen zu erhalten und die Fahrg?ste zu lokalisieren.

- AI-Sprachqualit?tsinspektion

Durch die intelligente Sprachqualit?tskontrolle kann die Servicequalit?t des Kundendienstpersonals überwacht und verbessert werden, um ein hochwertiges Serviceerlebnis zu gew?hrleisten.

- Automatische Inspektion

Regelm??ige automatische Inspektion der Aufzugs-Gegensprechanlage, rechtzeitige Erkennung und Behebung potenzieller Probleme, um die Sicherheit und Zuverl?ssigkeit des Aufzugsbetriebs zu gew?hrleisten.

- Unterstützung des Wartungspersonals

Nahtlose Verbindung mit der APP des Wartungspersonals, schnelle Bereitstellung und L?sung von Betriebsproblemen, Verbesserung der Wartungseffizienz und Kundenzufriedenheit.

- Ma?geschneiderter Service

Wir bieten ma?geschneiderte Produkte und L?sungen für die unterschiedlichen Anforderungen des Aufzugsmanagements und der Immobilienbranche.

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@keyuanlong.com.cn

Kundenvorteile

Erh?hte Sicherheit: Unser Callcenter sorgt für die Sicherheit der Fahrg?ste, indem es St?rungen und Notf?lle im Aufzug durch Echtzeitkommunikation und schnelle Reaktionen zeitnah behandelt. Dies steigert nicht nur den Ruf der Immobilie, sondern verringert auch das Risiko potenzieller Unf?lle, wodurch die rechtliche Haftung und das Schadensersatzrisiko gesenkt werden.

Erh?hte betriebliche Effizienz: Unser effizientes Callcenter kann St?rungen schnell erkennen und Wartungspersonal zum Standort entsenden, wodurch die Ausfallzeiten für die Behebung von St?rungen und Aufzugsstillst?nden reduziert werden. Dies bedeutet, dass die Passagiere ihr normales Aufzugserlebnis schneller wieder aufnehmen k?nnen und gleichzeitig die Gesamtbetriebseffizienz des Aufzugs verbessert wird.

Reduzierte Kosten: Durch regelm??ige Inspektionen helfen wir der Immobilie, potenzielle Probleme rechtzeitig zu erkennen und Ma?nahmen zu ergreifen, wodurch die H?ufigkeit von St?rungen und Sch?den an der Aufzugssprechanlage verringert wird und dadurch die Reparatur- und Wartungskosten gesenkt werden.

Verbessertes Wohnerlebnis: Unser Callcenter bietet nicht nur Notfallrettung, sondern interagiert auch in Echtzeit mit Passagieren und bietet pr?zise Anleitung und Unterstützung. Dieser humanisierte Service kann das Passagiererlebnis verbessern, die Zufriedenheit des Wohnumfelds erh?hen und die Kundenbindung und Mundpropaganda erh?hen.